徐州红地球装饰叶总:我们做的比说的更多更好

2017-08-09 16:55:00  房天下   收藏  打印   字号:T|T 微信分享
[提要]家是温馨的港湾,容纳漂泊的灵魂;家是如 伞的大树,遮挡酷夏的骄阳;家是清凉的雨丝,拂去疲惫的征尘;家是永远的牵挂,珍藏幸福的存根。

 

家,对于我们每个人来说都是温暖的,而装修却是一个纷繁复杂的过程。“消费原本是一个开心的过程,但装修往往会因为这种纷繁复杂而变得操心、繁琐,而我们在努力的把这种纷繁复杂的过程转变成一种快乐的旅程,我们愿意把这种美好的事物呈现给我们的客户”让我们跟随徐州红地球装饰的叶总一起了解这段旅程,听听他是如何让你拥有一个温暖的家。

徐州红地球装饰叶总

徐州红地球装饰叶涛

【房天下】:首先欢迎您能接受我们房天下家居装修的精英访谈,您能给我们简单地介绍一下徐州红地球装饰的企业理念和主要优势吗?

【叶总】:红地球装饰是徐州本土的一家大型装饰企业,集家装工装于一体、水幕景观设计与施工的一个综合性大型装饰企业。公司成立已经有14年,是徐州本地老百姓比较信任的一个品牌。另外,红地球装饰也是徐州装饰行业协会会长级企业、装饰装修十佳用户、十佳满意品牌。

【房天下】:红地球装饰的主要优势是什么?

【叶总】:红地球装饰的企业优势,可以分为以下几个方面:首先是设计优势。我们是50强青年设计师领衔的设计团队,下设2个设计机构:一个是高端原创设计中心,另一个是魔方工作室。高端设计主体主要有两个设计研究机构。

第二个方面是工程优势:红地球所有的施工班组、施工项目组都是跟随红气球装饰合作十多年的老项目组,是公司相对固定的施工工人和班组。施工管理方面,公司采用班组制管理。每个工地都有自己的施工监理、工程总监直管工地。所有的公司高层、副总直管工地的一系列管控流程,保证给我们客户一个满意的家。

第三个方面是用材:用材方面包括辅材和主材。首先是我们的辅材,辅材我们有材料仓储配送中心。仓储配送中心主要是负责工程工地上面使用的一些辅助材料,比如说石膏板、木工板、木龙骨,包括水路水电管软件的一些材料,这些材料都是由仓储统一配送,避免了市场上采购人员和项目经理到市场上独自采购,产生以次充好、价格浮动的情况。仓储配送避免了这些问题,直接从厂家进货到我们自己的仓库,然后统一配送到我们的每个工地,这样不仅能保证我们的价格优势,还能保证质量和高效,这是我们半包材料辅材的优势。

第二是主材优势。大家可以看到红地球装饰有5000平米的实景家居体验馆,我们的体验馆内整合了目前徐州市场上80%以上的一线品牌的材料产品,我们保证所有的客户在体验馆内选择的主材价格或者主材套餐的价格,比同品牌同型号的产品全年市场活动的价还要低或者持平,只有这样我们才能保证客户利益的化,不需要客户到市场上一家一家的比较产品。来到徐州红地球装饰,时间一次性就能选择到你所想要的主材产品,而且保证价格。综合以上几个方面,红地球装饰在这么多年来积累出来的优势,最终的目的就是给客户一个放心的家装产品。

【房天下家居】:那看得出来,我们红地球装饰还是很注重客户感受的一个企业,那么您是如何看待客户价值在家装行业的一个重要性?

【叶总】:客户的价值不只体现在家装行业,在各行各业里客户都是我们的上帝。客户的重要性,不用我多说,但是我们红地球装饰是这样体现给我们的客户,让客户感受到他们的重要性。“说的多,不如做的多”给大家介绍一下我们是怎样重视客户、怎样给我们的客户一个好的体验过程。首先,客户来到公司,我们先打欢迎词,然后让前台接待客户,接着有专业的客户经理跟客户进行专业咨询,咨询后会根据客户的需求、房型、户型、面积、风格以及对设计师的要求,安排最合适的设计师进行专业技术方面的指导、解释、讲解,最后预约量房。我们规定量房后3-7天内必须给客户一个满意的方案,而后进行签约。签约方面:客户经理和设计师全程陪同,进入施工期后,每三天客户经理都会在微平台上给客户发送工地现场照片。第二个,施工过程中,我们会在施工现场给每位客户安装实时监控摄像,监督工地进程,确保施工质量和施工进程的规范性。客户也可随时随地观察到工地施工现场的情况,让客户感受到红地球装饰的便捷性。

每周客户经理、售后部门、设计师、分领导会对我们的客户进行满意度调查,掌握客户在装修过程当中的意见和建议以及提升空间,所以我们非常注重客户感受,就是让客户感受到红地球的服务无处不在。

【房天下家居】:据我所知,红地球装饰无论是从设计还是到施工方面都有在不断的提升,那么推动红地球装饰不断前进的动力是什么?

【叶总】:我们红球人有一个企业理念:诚实、诚信、务实、高效。每一个家装,每个客户选择我们以后,我们可以给业主朋友提供一个快乐装修的过程。装修是一个纷繁复杂的过程,而消费是一个开心的过程,但是装修往往会因为这种纷繁复杂而变得操心、繁琐,我们在努力的把这种纷繁复杂的装修过程变成一种快乐的旅程。红地球装饰的这个理念一直存在于每个家人心中,为客户带来快乐的体验,我们一直在努力着。

【房天下家居】:目前市场上竞争十分激烈,还有很多公司打起了价格战,您是如何看待这种价格竞争的呢?

【叶总】:目前市场上价格战的激烈程度,不用我说大家都看得到。目前市场上打价格不论从专业人员的角度来看还是旁观者的角度来看,最终受伤的都是我们的客户。大家都知道一个东西或者是一件物品都有它本身的价值、成本管控。同一件物品,如果说同样的服务质量,同样的施工工艺,同样的用材,它的价格误差,应该不会超过10%-15%。事实上家装市场上的价格竞争能达到50%-60%。一般来说:一百平方的房子,正常的装修价格在800元/㎡--1200元/㎡,这是普遍价格。但是市场上往往会出现400元/㎡--600元/㎡的价格,像这种打出低价格的商家在打出这种产品的时候,他也要追求利润,如果没有利润空间,他们也没有办法去做。那么利润会从哪里来呢,最终会转嫁到什么地方——偷工减料、材料差、减少施工工艺来获取一定的利润,也就是说再低的价格也会有利润。在这种低价格上面再有利润,那么受伤的肯定是老百姓。所以说我认为价格战最终受伤的,不是公司与公司之间的两败俱伤,而应该是三败俱伤,也不利于行业的长期健康发展。所以说红地球装饰从来不以价格取胜,我们要给客户呈现的是价值。选择红地球装饰,就一定会带给你超值的价值,我们一直说不要以价格取胜,要以价值来取胜。

【房天下家居】:就目前来说的话,现在有很多业主开始关注软装搭配,针对这个市场需求,红地球装饰有什么特别的计划吗?

【叶总】:对于软装方面,我们今年年初提出了一个战略目标计划,因为业主朋友对生活品质要求越来越高,不仅在硬装方面同时在软装方面的要求也非常高。这里我们要提到家装行业的一句话:轻装修重装饰。所谓重装饰就是后期的配饰和软装,我们提出的战略计划是想把我们的软装作为一种产业去做,从设计、配色、家具、窗帘、室内整体的风格搭配有一个系统化的产品呈献给大家。

【房天下家居】:那么您认为徐州家居行业未来的发展方向是什么?

【叶总】:徐州装饰装修行业未来的发展方向我认为有两个方向可以去发展:一个是规模化,一个是专业化。规模化需要装饰公司在发展中不断壮大,整合自己的资源把自身产品、配套设计、配套软装相整合,形成一种集团化、规模化的形式,再去和大型房企去合作。现在国家越来越提倡精装修房,每个项目批复土地都配有精装修等相关配套,所以说有实力的公司会向规模化、产业化的方向去发展,进而与大型房地产公司进行合作。第二个是专业化。目前徐州家装市场上有家居舒适系统、软装系统、主材平台整合系统、硬装相关的系统,这些系统就是家装未来发展的一个方向。舒适系统有暖气、地暖、暖器片、净水、软水、新风、空调,这是专业化方向的一个细分。软装化:软装公司、软装产品、后期软装搭配。这些在徐州未来也有一定的发展潜力。

【房天下家居】:贵公司未来有怎样的战略规划呢?

【叶总】:红气球装饰的未来肯定会朝着规模化这个方向去发展,因为我们现在正在接洽的地产公司也很多。接洽一些精装修项目,有很多地产公司找到我们进行合作,形成强强联合的格局。第二;我们也在借用网络平台,更好地发展外围业务。第三;修整内功,从我们产业集团总部到下设企业理念都会有大动作出来。

【房天下家居】:对我们房天下,有什么期许吗?

【叶总】:对于房天下这个品牌,我一直在关注,对房天下这个平台一句话概括:是一个值得信赖的房产平台。我们也期待与房天下平台有更深入更广阔的合作,也相信我们未来有更美好的前景。

【房天下家居】:感谢叶总在百忙之中抽出时间来接受我们的访谈,谢谢!

【叶总】:谢谢。

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